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~家を売るロボットはいりません~
【住宅営業】

住宅営業の業務内容について

reqruit_photo02たとえば、1,000万円入れて自販機から家が出てくる、
そんな工業化された家はいりません。
車のようにコレがいくらです、という物を売っているのではありません。そんな事が次々に出来る人が優れた営業マンといわれるのが世間かもしれません。

建て売りだったりマンションだったり、ならばそれでもいいかもしれません。ただ当社のようなフルオーダーメイドの住宅をつくっている会社ではそんなロボットではダメなんです。

間に人がいることが大切なんです。悩みを聞いたり、どうしたいのかを聞き出したり、そしてそんなプロセス全体が家をつくりながら、そこに住まう家族の絆をつくりあげていく時間と場所になり、家が出来上がった後もそれがずっと続いていく。

それらが喜びに感じられる人であること。

そして家のことはほとんどのお方が初めてなのでわからないことだらけ。そんなご家族に家づくりの専門家としてアドバイスさせて頂きながら一緒につくりあげていくことの喜びを分かち合えることが大切です。

住宅アドバイザーの仕事は、見学会やイベントに来場されたお客さまをご案内することから始まります。

ご興味をもっていただいたお客さまに、ご要望の聞取り、プラン作成、お見積もり、ご契約へと、その時々に合わせた業務を進めていきます。

住宅営業の主な仕事の流れ

1.見学会イベントに来場されたお客様に商品説明、お客様の住宅への希望や要望をお伺いします。

そして、次回の訪問の約束をいただきます。説明などは営業未経験者でも分かりやすく説明できるガイドブックなどの各種ツール(社内で用意)でお客様に説明ができます。

ご要望なども何をお聞きするかのご質問の仕方なども用意されています。自分が身につけていきたい知識やスキルを習得しながら営業活動ができます。

2.間取りや資金計画を作成し、お客様とともに具体的に内容をつめていきます。

間取りの書き方や資金計画のご提案もツールが用意されています。お客様のお宅に伺ってお話を進める場合や、月に一度に開催している「家づくり無料相談会」にお客様にお越しいただきお話を進める場合もあります。

3.見積もりの上で新築住宅のご契約をいただきます。

ご契約後はお客様と詳細の打ち合わせを行います。(ツールあり)また、住宅ローンの手配を行い、その後、建築の手配を現場監督に引き継ぎます。

以上が主な仕事内容ですが、これだけではありません。お客様とはその後もずっとお付き合いが続きます。

まずは、お客様に信頼してもらうこと。家を売るということでないこと、そこに住むご家族の幸せが何なのかを考えることができること。自分を認めていただき、この人ならと思ってもらえるような存在になることが大切です。そうして徐々にお客様との絆を深め、人と人とのつながりを繋げてゆくのも仕事のひとつだと考えていただければと思います。

どのように進めていくのかも個人のスキルに応じて習得を図っていきます。また全体的な研修もありますので何をすればいいか迷うことなく仕事をすることが可能です。

よくあるご質問

Q. 飛び込み営業などの自分でお客様を探す必要はあるのでしょうか?

A.飛び込み営業や自分だけでお客様を探すということはありません。定期的に開催している見学会やイベントにお越しいただいたお客様とお話をし、接客を 行い、お客様に「家づくり」のアドバイスを行いながら契約にすすめていきます。 

 Q.お客さまと接客する際にはどのような能力が必要でしょうか?

A.一言で言えばお客さまが大切にしているものを、身を置き換えて感じ取れる能力です。

そうしてそれらを言葉に、カタチにしていくために、頼りになるアドバイザーとしてお客様に身近に感じていただき、その上で、お客様が解決すべきことをご提案させていただくコンサルティング能力が必要になってきます。

コミュニケーション能力やコンサルティング能力を習得するには訓練が必要です。訓練できる場は会社から提供していますので積極的にご参加ください。

また住宅に関する商品、建築知識、不動産知識、ライフプラン、資金計画、マナ-、言葉遣いなどのコンサルティング能力に欠かせない知識についての勉強会も開催し、指導も行っております。したがって、建築や住宅業界に携わったことがない方、営業は未経験という方でも「家づくり」のアドバイザーとして活躍することができます。

そのためには、自分から進んで学び取る、吸収するという気持ちが大切になってきます。そして何が自分にとって分からないことかを知ることが大切です。

最初のうちは何もかもが初体験で構いません。
むしろ、住宅の営業はこうだという固定観念は捨てていることのほうが良いくらいです。
ご家族の大切にしているものを感じ取り、大切に取扱い大切に出来るお方が向いているといえます。

あなたの資格取得を応援します!!

当社では資格取得に力を入れています。
研修制度を設け、会社をあげて資格の取得をバックアップします。

【主な資格】
宅地建物取引主任者
一級・二級建築士
インテリアコーディネーター
住宅ローンアドバイザー
福祉住環境コーディネーター
増改築相談員など

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